衣什么时候发货？已经超时3天了！”

“宝宝等着穿，再不发就投诉！”

客服组长李娜盯着屏幕上滚动的催单消息，手指在键盘上敲得飞快，额头上的汗珠却越聚越多——

这已经是她连续第三天加班到凌晨，可道歉话术再诚恳，也挡不住家长们的怒火。

问题出在供应链上。

作为“笑笑”的核心原料供应商，新疆某棉业公司突然发来通知：

受气候影响，长绒棉产量骤减，即日起供货价上调20%，且交货周期从15天延长至30天。

这个消息像一颗炸雷，炸懵了整个团队。

“我们的云朵连体衣刚冲上天猫类目top1，库存只够支撑5天，这时候断供，不仅要赔违约金，好不容易攒的口碑全毁了！”市场部经理急得在办公室转圈。

...

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